Zásady ochrany osobních údajů
Vážíme si Vaší důvěry. Níže srozumitelně popisujeme, jaké osobní údaje o Vás zpracováváme, proč je potřebujeme, jak dlouho je uchováváme a jaká práva vůči nám máte.
Účinné od 23. srpna 20261. Kdo je správce osobních údajů
Správcem Vašich osobních údajů je společnost Walltron s.r.o., IČO 191 80 705, DIČ CZ19180705, se sídlem Roháčova 1666/94, 130 00 Praha 3 – Žižkov, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 382625.
Ve všech záležitostech týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na info@walltron.cz nebo telefonicky na +420 601 388 589.
Vzhledem k povaze a rozsahu naší činnosti nemáme zákonnou povinnost jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů, a proto jsme jej nejmenovali. Vaše dotazy vyřizujeme přímo na výše uvedených kontaktech.
Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“) a se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
2. Jaké údaje zpracováváme
Údaje, které nám sami sdělíte
Pokud vyplníte poptávkový formulář na našem webu, zpracováváme údaje, které do něj zadáte:
- Jméno a příjmení — abychom Vás mohli oslovit.
- E-mailová adresa — pro zaslání nabídky a další komunikaci.
- Telefonní číslo — abychom si mohli rychle upřesnit zadání.
- Typ nemovitosti (rodinný dům, bytový dům, firemní objekt apod.) — pro návrh vhodného řešení.
- Obec nebo PSČ — pro posouzení lokality, dostupnosti a osvitu.
- Text zprávy — nepovinné doplnění Vaší poptávky.
Stejné údaje zpracováváme i tehdy, když nás oslovíte přímo e-mailem nebo telefonicky. Do formuláře prosím nevyplňujte zvláštní kategorie osobních údajů (například údaje o zdravotním stavu) — pro vyřízení poptávky je nepotřebujeme.
Údaje, které se zaznamenají automaticky
Spolu s odeslaným formulářem ukládáme také IP adresu, datum a čas odeslání a jazykovou verzi formuláře. Tyto údaje slouží výhradně k ochraně formuláře před zneužitím a automatizovaným spamem a k doložení, kdy jste nám poptávku odeslali.
Náš webhosting dále vede standardní provozní protokoly serveru (IP adresa, čas požadavku, typ prohlížeče), které jsou nezbytné pro provoz a zabezpečení webu.
3. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě
Každé zpracování má svůj konkrétní účel a odpovídající právní titul podle článku 6 GDPR:
| Účel zpracování | Právní základ | Rozsah údajů |
|---|---|---|
| Vyřízení Vaší poptávky, příprava nabídky a související komunikace | Váš souhlas — čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (zaškrtnutí políčka ve formuláři) | Jméno, e-mail, telefon, typ nemovitosti, obec/PSČ, zpráva |
| Jednání o smlouvě a její plnění, pokud se rozhodnete pro realizaci | Plnění smlouvy a opatření před jejím uzavřením — čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR | Kontaktní a identifikační údaje, adresa místa instalace |
| Ochrana formuláře před spamem a zneužitím, zabezpečení webu | Náš oprávněný zájem — čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | IP adresa, datum a čas odeslání |
| Plnění zákonných povinností (účetnictví, daně, archivace) | Právní povinnost — čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR | Fakturační a smluvní údaje |
| Měření účinnosti reklamy a návštěvnosti webu | Váš souhlas — čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, viz část 6 | Údaje z cookies a obdobných technologií |
Vaše údaje neprodáváme. Nepředáváme je třetím stranám pro jejich vlastní marketing a nepoužíváme je k automatizovanému rozhodování ani profilování, které by pro Vás mělo právní účinky.
4. Jak dlouho údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme jen po dobu, po kterou je skutečně potřebujeme:
- Poptávka, ze které nevznikne zakázka — nejdéle 24 měsíců od posledního kontaktu. Poté záznam smažeme.
- Poptávka, ze které vznikne smlouva — po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu běhu promlčecích lhůt, zpravidla 4 roky od ukončení spolupráce.
- Účetní a daňové doklady — po dobu stanovenou zákonem, zpravidla 10 let od konce zdaňovacího období.
- Záznamy pro ochranu před spamem (IP adresa, čas odeslání) — nejdéle 12 měsíců.
- Cookies — nejdéle 90 dní, viz přehled v části 6.
Pokud svůj souhlas odvoláte dříve, údaje zpracovávané na jeho základě smažeme bez zbytečného odkladu — s výjimkou těch, které musíme uchovat podle zákona.
5. Komu údaje předáváme
K Vašim údajům mají přístup pouze naši zaměstnanci a spolupracovníci, kteří je potřebují k vyřízení Vaší poptávky, a dále následující kategorie zpracovatelů, se kterými máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů:
- Poskytovatel webhostingu a e-mailových služeb — provozuje server, na kterém web běží, a doručuje e-maily s Vaší poptávkou.
- Google Ireland Limited — nástroje pro měření reklamy (Google Ads) a webové fonty (Google Fonts). Podrobnosti v části 6.
- Dodavatelé a montážní partneři — pouze v nezbytném rozsahu a jen tehdy, pokud u nás realizaci objednáte (například kvůli dopravě komponent na místo instalace).
- Účetní, daňoví a právní poradci — v rozsahu nutném pro plnění našich zákonných povinností.
- Orgány veřejné moci — pokud nám takovou povinnost ukládá zákon (například finanční úřad, distributor elektřiny při vyřizování připojení nebo poskytovatel dotace, žádáte-li o ni prostřednictvím nás).
7. Předávání údajů mimo Evropskou unii
Vaši poptávku i její zálohu zpracováváme na serverech v Evropské unii.
Při využití služeb společnosti Google (Google Ads, Google Fonts) může docházet k předání údajů do Spojených států amerických. Toto předání je zajištěno odpovídajícími zárukami podle kapitoly V GDPR — zejména rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně v rámci EU–US Data Privacy Framework a standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí.
8. Jak údaje zabezpečujeme
Přijali jsme technická a organizační opatření, která odpovídají povaze zpracovávaných údajů:
- Web i formulář běží výhradně přes šifrované spojení HTTPS.
- Záloha odeslaných poptávek je uložena ve složce, která není z internetu přístupná.
- K údajům mají přístup jen osoby, které je potřebují ke své práci, a jsou vázány mlčenlivostí.
- Formulář je chráněn proti automatizovanému odesílání roboty.
Pokud by i přesto došlo k porušení zabezpečení Vašich osobních údajů s vysokým rizikem pro Vaše práva, budeme Vás o tom bez zbytečného odkladu informovat.
9. Jaká máte práva
Ve vztahu ke svým osobním údajům máte podle GDPR následující práva:
- Právo na přístup — můžete se nás zeptat, zda a jaké údaje o Vás zpracováváme, a požádat o jejich kopii.
- Právo na opravu — pokud jsou údaje nepřesné nebo neúplné, opravíme je.
- Právo na výmaz („právo být zapomenut“) — údaje smažeme, pokud pominul důvod jejich zpracování a nebrání tomu zákonná povinnost.
- Právo na omezení zpracování — můžete požádat, abychom s údaji dočasně nepracovali, například po dobu ověřování jejich správnosti.
- Právo na přenositelnost — údaje, které jste nám poskytli, Vám vydáme ve strojově čitelném formátu.
- Právo vznést námitku — proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu.
- Právo odvolat souhlas — kdykoli a bez udání důvodu. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
Své právo uplatníte nejsnáze e-mailem na info@walltron.cz. Odpovíme Vám nejpozději do jednoho měsíce od doručení žádosti. Abychom údaje nevydali nesprávné osobě, můžeme Vás požádat o ověření totožnosti.
Stížnost u dozorového úřadu. Pokud máte za to, že s Vašimi údaji nenakládáme správně, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 – Holešovice, www.uoou.gov.cz.
Budeme rádi, když nám dáte možnost věc vyřešit nejprve přímo — obvykle je to rychlejší.
10. Změny těchto zásad
Zásady můžeme čas od času upravit — například když nasadíme nový nástroj nebo se změní právní úprava. Aktuální znění je vždy dostupné na této adrese a je opatřeno datem účinnosti. Doporučujeme se sem občas podívat.
Tyto zásady jsou účinné od 23. srpna 2026.